Apple’ın en güçlü ürünü olarak görülen iPhone, son bir yıldır artan yazılım sorunları nedeniyle kullanıcıların tepkisini çekiyor. Özellikle iOS 18 ve iOS 26 güncellemelerinin ardından yaşanan hatalar, sosyal medyada yoğun eleştirileri beraberinde getirdi. Bir dönem sorunsuzlukla özdeşleşen iPhone için kullanıcı güveninin sarsıldığı yorumları yapılmaya başlandı.
KULLANICILAR AYNI ŞİKAYETLERDE BULUŞUYOR
Apple kullanıcılarının dile getirdiği sorunlar büyük ölçüde benzerlik gösteriyor. Alarm seslerinin neredeyse duyulmayacak kadar kısık çalması, ekran kilidinin geç açılması, Wi-Fi ve mobil veri bağlantılarında kopmalar, uygulamaların donması ve bazı uygulamaların kullanıcı onayı olmadan indirilmesi en çok paylaşılan şikayetler arasında yer alıyor. Bazı kullanıcılar ise ekranda siyah noktalar oluştuğunu ve geçmişte silinen tarama kayıtlarının yeniden görünmeye başladığını söylüyor.
Özellikle özel içeriklerin beklenmedik anlarda ortaya çıkması, kullanıcılar için ciddi bir mahcubiyet kaynağı olarak öne çıkıyor.
ÜNLÜ İSİMLERDEN DE TEPKİ VAR
Tepkiler yalnızca sıradan kullanıcılarla sınırlı değil. İngiliz şarkıcı Cat Burns, TikTok’ta paylaştığı bir videoda iPhone alarm hatası nedeniyle geç kaldığını belirterek Apple’a açıkça tepki gösterdi. Sosyal medyada çok sayıda kullanıcı, bin sterlini aşan fiyatlara satılan bir telefonun bu kadar çok yazılım problemi yaşamasını kabul edilemez buluyor.
BEKLENTİ İLE GERÇEKLİK ARASINDAKİ UÇURUM
Teknoloji analistlerine göre yaşanan tartışmaların bu kadar büyümesinin temel nedeni Apple’ın geçmişte oluşturduğu yüksek güven algısı. MSQ XD’nin İngiltere CEO’su Rebecca Crook, kullanıcı beklentileri ile ürün deneyimi arasında ciddi bir kopukluk olduğunu söylüyor. Crook’a göre bu fiyat seviyesinde kullanıcılar kusursuz bir deneyim bekliyor.
Uzmanlar Apple’ın yok olmasından değil, asıl olarak marka güveninin aşınmasından endişe ediyor.
YENİ MODELLER YETERİNCE YENİ Mİ
Bir diğer eleştiri noktası ise yeni iPhone modellerinin önceki versiyonlara kıyasla sınırlı yenilik sunması. Kullanıcılar özellikle batarya kapasitesi ve şarj teknolojilerinde Apple’ın rakiplerinin gerisinde kaldığını savunuyor. HONOR, OPPO, vivo ve Huawei gibi markaların kamera ve pil teknolojilerinde daha hızlı ilerlemesi bu algıyı güçlendiriyor.
SATIŞLAR HALA GÜÇLÜ
Tüm eleştirilere rağmen Apple cephesinde tablo tamamen karanlık değil. Counterpoint Research verilerine göre iPhone 16, temmuz eylül döneminde dünyanın en çok satan akıllı telefonu oldu. Apple’ın bu yıl küresel akıllı telefon satışlarının yaklaşık yüzde 20’sini gerçekleştirmesi ve Samsung’u yıllar sonra ilk kez geride bırakması bekleniyor.
EKOSİSTEM ETKİSİ BELİRLEYİCİ
Uzmanlar, artan tepkilerin kısa vadede büyük bir kullanıcı kopuşuna yol açmasını beklemiyor. Bunun en önemli nedeni ise Apple ekosisteminden çıkmanın zorluğu ve şirketin hala güçlü bir sadık kullanıcı kitlesine sahip olması.
Ancak iPhone cephesinde yaşanan yazılım sorunları ve yenilik tartışmaları, Apple’ın uzun vadede kullanıcı güvenini koruyup koruyamayacağı sorusunu daha yüksek sesle gündeme taşıyor.
