Bayburt Tüketiciler Birliği Başkanı Hayrettin Dilek: 8,7 Milyon TL’lik Uyuşmazlık Tüketici lehine Çözüldü

Bayburt Tüketiciler Birliği Başkanı Hayrettin Dilek, 2025 yılında yapılan 693 başvurunun sonuçları hakkında açıklamalarda bulundu. Dilek, tüketicilerin lehine olmak üzere toplamda 8 milyon 715 bin 983 TL’lik ekonomik uyuşmazlığın çözüldüğünü belirtti. Ayrıca, yurt dışı merkezli e-ticaret sitelerindeki ‘hayali görsel’ tehlikesine dikkat çekerek vatandaşları uyardı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne Yapılan Başvuruların Yarısı Tüketici lehine Sonuçlandı

Başkan Dilek, Bayburt’ta tüketici bilincinin arttığına vurgu yaparak, geçen yıl yaşanan uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözüldüğünü ve tüketicinin 8,7 milyon TL tasarruf ettiğini söyledi. 2025 yılı bilançosuna göre, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan 693 resmi başvurunun %49,5’inin tüketici lehine sonuçlandığını belirtti.

Özellikle e-ticaret, ayıplı elektronik ürünler ve satış sonrası servis mağduriyetlerinin ön planda olduğunu kaydeden Dilek, beyaz eşya ve servislerden gelen şikayetlerin arttığına dikkat çekti. Yeni düzenlemeler kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru üst sınırının 186 bin TL’ye yükseltildiğini ve araç alım-satımında noter harçlarının bedel üzerinden binde 2 oranında hesaplanacağını belirtti.

Dilek, tüketicilerin dikkat etmesi gereken 4 kuralı hatırlatarak, “Faturanızı saklayın, detaylı servis fişi isteyin, yazılı kanıtları koruyun ve başvurularınızı e-Devlet üzerinden eksiksiz belgelerle yapın” dedi. Son olarak, “Sessiz kalmak haksızlığı kabul etmektir. 6502 sayılı kanun tüketicinin en büyük kalkanıdır” diyerek sözlerini tamamladı. – BAYBURT